Etudes des publics et observation de la fréquentation de la Destination :
un socle de connaissance au service des sites impressionnistes
Dans le cadre de sa stratégie 2021-2025, la Destination impressionniste a fait de la mesure de la fréquentation et de la connaissance de ses publics un axe majeur de ses actions de développement touristique.
L’objectif est de disposer de données quantitatives et qualitatives précises sur les clientèles et le parcours de visite de la Destination impressionniste : quelle est la notoriété de la Destination pour les visiteurs ? Quels sont les leviers et freins à la visite ? Pourquoi viennent-ils voir des sites impressionnistes ? Lesquels visitent-ils ? Combien de temps restent-ils ? Avec quelles retombées économiques et quel niveau de satisfaction ?
Pour cela, la Destination impressionniste s’appuie sur trois outils complémentaires :
- Un observatoire de la fréquentation, mis en place en 2022 grâce à la collaboration des observatoires de Normandie Tourisme, Choose Paris Region et des départements partenaires.
- Une étude de notoriété, d’image et d’attractivité menée à la fin de l’année 2022 par le cabinet Audirep, via une enquête en ligne auprès de 1 830 visiteurs potentiels en France et sur cinq marchés prioritaires internationaux (États-Unis, Grande-Bretagne, Chine, Corée du Sud, Japon).
- Une étude de connaissance des publics existants, réalisée entre l’été et l’automne 2023 par BVA Xsight, auprès de 4 224 visiteurs français et internationaux en sortie de visite sur 26 sites de la Destination impressionniste.
Ces trois volets permettent notamment de disposer de données fiables et actualisées pour améliorer l’acquisition de nouveaux publics, évaluer les attentes et le niveau de satisfaction des visiteurs ainsi que mesurer les flux et les retombées économiques. L’enjeu est d’adapter l’offre et d’identifier les leviers pour améliorer l’attractivité de la Destination impressionniste en France et à l’international.
Une étude en ligne pour mesurer l’attractivité de la Destination auprès des publics potentiels
Menée par le cabinet Audirep début 2023, l’étude de notoriété et d’image a permis d’interroger 1830 personnes via un questionnaire en ligne. Les cibles étaient situées en France et sur cinq marchés prioritaires : États-Unis, Grande-Bretagne, Chine, Corée du Sud et Japon.
Les résultats confirment une forte notoriété de l’Impressionnisme, cité comme premier mouvement artistique connu par plus de 80% des répondants.
L’attractivité de la Destination impressionniste est importante auprès des publics potentiels, français et internationaux, amateurs de séjours culturels. Quand la Destination impressionniste leur est présentée en détail, ils manifestent quasiment tous l’envie de la découvrir : 89 à 99% expriment un intérêt au sens large, 43 à 66% se déclarent très intéressés.
La majorité des personnes interrogées, notamment les Européens, se définissent avant tout comme amateurs d’offres classiques, telles que les visites de musées. Les publics japonais et coréens montrent, quant à eux, un intérêt plus marqué pour les œuvres iconiques que pour l’exploration complète des collections. Néanmoins, l’ensemble des répondants se montre également curieux de découvrir de nouveaux itinéraires de visite et apprécie les expériences diversifiées et innovantes, incluant par exemple l’usage de technologies immersives.
Retrouvez l’étude complète comprenant tous les résultats détaillés mais aussi les fiches par nationalité, les principaux leviers et freins à la visite ou encore les typologies de clientèles également disponible dans la rubrique observatoire :
Une enquête de terrain pour mieux connaître les visiteurs actuels des sites impressionnistes
Afin d’améliorer la connaissance des pratiques et des attentes des visiteurs, une étude a été réalisée par le cabinet BVA Xsight entre l’été et l’automne 2023. Cette enquête s’est déroulée directement sur le terrain, en sortie de visite sur 26 sites à forte composante impressionniste, en Normandie et en Île-de-France.
En ce qui concerne la notoriété des sites associés à la Destination impressionniste, le quatuor de tête des sites à plus forte notoriété est composé de deux sites parisiens (les musées d’Orsay et de l’Orangerie) et de deux sites normands (la Maison et les Jardins de Claude Monet et le musée des impressionnismes), avec des taux importants de connaissance se situant entre 50 et 74%.
64% des visiteurs interrogés sont des touristes ; ils passent en moyenne une nuit hors de leur domicile.Quant à la durée moyenne de séjour, elle s’établit entre 6,1 et 6,9 jours.
Les sept sites les plus visités se répartissent équitablement entre les deux régions : 4 se trouvent en Île-de-France et 3 en Normandie.
Par ailleurs, 35 % des publics interrogés parcourent ces deux régions : ils visitent des sites en dehors de leur région de résidence (pour les excursionnistes) ou de séjour (pour les touristes).
L’étude confirme la place centrale de l’Impressionnisme comme motivation de visite pour 29% des visiteurs interrogés.
Le taux de satisfaction globale est particulièrement élevé, à 98%, et plus de la moitié des visiteurs (53%) déclarent vouloir revenir, soulignant un fort potentiel de fidélisation.
Un observatoire pour mesurer l’évolution de la fréquentation dans la durée
Depuis 2022, la Destination impressionniste dispose d’un observatoire de la fréquentation qui collecte chaque année les données de visite auprès des sites partenaires.
Cet outil pérenne permet de mesurer les évolutions sur le temps long et d’objectiver l’impact des actions de promotion et des grands événements qui rythment la Destination impressionniste.
Les dernières données disponibles illustrent une dynamique de fréquentation positive :
- En 2024, 7 434 665 visites ont été enregistrées sur les 37 sites ayant répondu au questionnaire annuel.
- Sur un périmètre constant de 24 sites à forte composante impressionniste, la fréquentation progresse de 7,1% entre 2019 et 2024, confirmant un rattrapage et un dépassement des niveaux pré-Covid.
- Hors des trois sites majeurs (musée d’Orsay, musée de l’Orangerie et Maison et Jardins de Claude Monet à Giverny), la fréquentation progresse de 11,8% sur la même période.
L’ensemble des données peut être consultée en ligne dans la rubrique Observatoire : Etudes et bilans.
Un dispositif complet d’études des publics pour accompagner la Destination Impressionniste
Ce dispositif global — observatoire, études de notoriété et de connaissance des publics — constitue un socle essentiel pour piloter la stratégie de la Destination impressionniste. Il permet aux acteurs du tourisme et de la culture de s’appuyer sur des données consolidées pour concevoir des offres adaptées et orienter les actions de promotion.
L’ensemble des enseignements de ces études a été résumé dans un document de synthèse :
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