Il n’est pas toujours simple pour les touristes d’opter pour des mobilités durables pendant leur voyage, notamment parce qu’ils ne savent pas toujours où trouver les informations utiles pour leurs déplacements. En tant que professionnel du tourisme, vous avez un rôle à jouer pour accompagner vos visiteurs dans la découverte des mobilités durables, afin de réduire l’empreinte carbone de leur voyage.
Pour cela, il existe plusieurs actions possibles :
Sommaire :
- Connaître les accès en mobilité durable de son établissement
- Renseigner ses visiteurs sur l’accessibilité en transport en commun de son établissement
- Proposer un système de navettes depuis la gare la plus proche
- Permettre l’accueil des vélos et connaître les boucles cyclables autour de son établissement
- Accueillir les véhicules électriques, voire proposer une borne de recharge
- Informer ses visiteurs sur les possibilités de déplacement sur place en transport en commun
- Proposer un tarif différencié pour les visiteurs sans voiture
Connaître les accès en mobilité durable de son établissement
Pour débuter, rien de mieux que de dresser un diagnostic de l’accessibilité de son établissement en mobilité durable.
- Y a-t-il une gare ou un arrêt de bus/car à proximité ?
- Quels sont les itinéraires cyclables et pédestres les plus proches ?
- Y a-t-il des boucles de randonnée autour de son établissement ?
- Existe-t-il un réseau de taxis qui peut réaliser le dernier kilomètre depuis la gare ?
- Où se trouvent les services pour les cyclotouristes (aires de service, stationnement vélo sécurisé, kit de réparation) ?
- Où se trouvent les bornes de recharge pour véhicule électrique à proximité ?
- Comment fonctionnent-elles ?
- Où se trouve le loueur de vélo le plus proche ?
- Quelles sont les offres promotionnelles de transport en commun à proximité (gratuité certains jours, réductions pour les familles…) ?
Pour réaliser ce diagnostic, le plus simple est encore de tester ! Pour être capable d’orienter et de conseiller ses visiteurs, rien de tel que d’avoir soi-même pris les transports en commun ou testé les vélos en libre-service proposés par la collectivité.
Renseigner ses visiteurs sur l’accessibilité en transport en commun de son établissement
Au moment de la réservation, il est possible d’informer ses visiteurs sur les possibilités d’accès à son hébergement, son site de visite ou sa destination, en transport en commun. Le territoire de la Normandie est maillé d’un réseau de transport important, qu’il s’agisse du train mais aussi des cars longue distance, et des cars intra- et interurbains.
Le calculateur d’itinéraire
Le calculateur d’itinéraire permet à chacun de trouver facilement son trajet en transport en commun d’un point A à un point B. Créé par le syndicat mixte régional Atoumod, il intègre toutes les solutions de transport en commun existantes en Normandie.
Pour orienter vos visiteurs, il vous est possible d’intégrer le widget de ce calculateur sur votre propre site, en remplissant simplement la demande en ligne.
Proposer un système de navettes depuis la gare la plus proche
Si aucune autre solution n’est possible, vous pouvez proposer à vos visiteurs d’organiser leur trajet depuis la gare la plus proche jusqu’à votre établissement, en collaboration avec une société de taxis ou de VTC, par exemple.
Permettre l’accueil des vélos et connaître les boucles cyclables autour de son établissement
ETAPE 1 : Informer ses visiteurs sur les 6 grands itinéraires vélo en Normandie, mais aussi sur les boucles de randonnée à vélo et les itinéraires de randonnée pédestre à proximité.
ETAPE 2 : Proposer des équipements pour accueillir les vélos, permettant leur stationnement sécurisé, voire une solution de recharge pour vélos électriques, ou un kit de réparation.
ETAPE 3 : Opter pour le label Accueil Vélo qui recense les prestataires particulièrement engagés en faveur des équipements pour les cyclotouristes. Ce label vous accompagne dans l’amélioration de l’accueil des visiteurs à vélo, et vous garantit une meilleure visibilité auprès de ce public.
ETAPE 4 : Proposer de la location de vélo dans son établissement, soit en acquérant des vélos, soit en réalisant un partenariat avec un loueur de vélo à proximité.
ETAPE 5 :Créer vous-même un itinéraire à pied ou à vélo pour conseiller à vos visiteurs de découvrir d’autres sites de visite à proximité de votre établissement.
Accueillir les véhicules électriques, voire proposer une borne de recharge
La recrudescence des véhicules électriques pousse les professionnels du tourisme à s’adapter à ces nouveaux besoins. Un visiteur en véhicule électrique souhaitera notamment avoir la possibilité de recharger sa voiture sur une borne de recharge sur son lieu d’hébergement ou à proximité de son lieu de visite.
C’est pourquoi il est intéressant de s’informer sur les bornes de recharge autour de son établissement, pour pouvoir orienter ses visiteurs. La carte Chargemap permet de localiser rapidement toutes ces bornes de recharge.
Dans un deuxième temps, il peut être utile de s’équiper d’une borne de recharge pour véhicule électrique. De nombreux réseaux de professionnels incitent à l’installation de ce type d’équipements. Par exemple, Gîtes de France invite ses adhérents à se doter d’un point de recharge électrique, tout comme plusieurs groupements hôteliers.
Informer ses visiteurs sur les possibilités de déplacement sur place en transport en commun
Vos visiteurs souhaitent se rendre sur un site touristique, ou dans une autre destination à la journée ? Il est parfois possible d’opter pour un transport en commun et de faire ainsi l’économie du carburant, de la fatigue, et parfois même de la difficulté de stationnement dans la destination finale.
N’hésitez pas à orienter vos visiteurs vers ces solutions de mobilité collective.
- Pour trouver facilement un itinéraire en transport en commun en Normandie, vous pouvez utiliser l’outil atoumod.fr.
- Le ticket de transport peut être acheté dans le bus ou sur l’application gratuite Atoumod M-ticket.
(Télécharger l’application sur l’App Store ou sur Play Store) - Le Pass Normandie Découverte offre des tarifs attractifs pour des voyages illimités sur 2 jours en Normandie, tous les week-ends de l’année et en semaine pendant les vacances scolaires.
- Normandie Tourisme propose des suggestions de séjours sans voiture au départ des principales gares normandes. Retrouvez toutes ces idées de séjours dans la rubrique « La Normandie bas-carbone »
Proposer un tarif différencié pour les visiteurs sans voiture
Aujourd’hui, de nombreux sites de visite et prestataires d’activités normands proposent un tarif réduit à leurs visiteurs venus en train, en car/bus ou à vélo. Il s’agit du tarif bas-carbone Normandie. Cette réduction est une manière d’inciter les touristes à se rendre en Normandie sans leur voiture. En contrepartie, les acteurs touristiques partenaires obtiennent le kit de communication du tarif bas-carbone et bénéficient d’un plan de communication régional, porté par l’ADEME, la Région Normandie, SNCF Voyageurs, le réseau NOMAD Car et Atoumod.
Les actions sur la mobilité touristique durable menées par Normandie Tourisme sont soutenues par l’ADEME et la Région Normandie.
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