Le 25 mars 2026, l’équipe de Normandie Tourisme s’est réunie pour sa journée annuelle de stratégie web, animée par l’agence ThinkMyWeb. Au programme : analyse chiffrée des résultats 2025, décryptage des mutations du numérique et identification des priorités à venir.
9,9 millions de visites : un chiffre à lire dans son contexte
Le site a enregistré 9,9 millions de visites en 2025, soit un recul de 12 % par rapport à 2024. Un chiffre qui mérite d’être remis en perspective.
Quatre causes distinctes l’expliquent. Elles n’appellent pas les mêmes réponses.
La première est conjoncturelle
2024 était une année exceptionnelle, portée par le 80e anniversaire du Débarquement, qui avait généré un afflux de visites impossible à maintenir l’année suivante.
Cette seule cause explique une part significative de la baisse constatée.
La deuxième est algorithmique
Google a procédé à trois mises à jour majeures de son algorithme en 2025 (Core updates), qui ont pesé sur la fréquentation de nombreux sites, dont le nôtre.
Ces mises à jour renforcent les critères E-E-A-T (Expérience, Expertise, Autorité et Fiabilité).
Elles correspondent précisément à la stratégie éditoriale du CRT, fondée sur des contenus de qualité, utiles et régulièrement mis à jour.
La troisième est structurelle
La page de résultats Google intègre désormais de nombreux modules (cartes, carrousels, réponses directes), qui relèguent les liens vers les sites plus bas dans l’écran et réduisent mécaniquement les clics.
À cela s’ajoute une volatilité accrue des positions : pour un même mot-clé, le classement peut varier fortement d’un jour à l’autre, indépendamment de la qualité des contenus.
La quatrième concerne les marchés internationaux
Les « AI Overviews » de Google, résumés automatiques générés par l’IA qui s’affichent directement dans les résultats, sont déployés progressivement au cours de l’année 2025 sur les marchés anglophone, allemand, espagnol, italien et néerlandais.
Les versions anglophone (14 % du trafic global), germanophone (9,4 %), néerlandophone (7 %), italophone (6 %) et hispanophone (3 %) y sont directement exposées : l’internaute obtient une réponse sans cliquer vers le site, ce qui réduit mécaniquement le trafic entrant.
La version française, qui concentre 60,4 % du trafic, n’est pas encore concernée : un contentieux juridique portant sur les droits des éditeurs bloque pour l’instant le déploiement en France.
Des visiteurs plus engagés
C’est l’enseignement le plus significatif de ce bilan : les indicateurs qualitatifs tiennent bon, alors même que le volume de visites recule.
Des rubriques en forte progression
Plusieurs rubriques enregistrent de belles progressions, portées en partie par les campagnes digitales :
- Expériences Normandes : +9 %,
avec 7 % d’intention de réservation (contre 5 % en 2024), - Séjours bas-carbone : +8 %,
avec 31 % d’interactions globales dont 15 % de clics directs vers les professionnels référencés, - Beaux Détours : +23 %,
- Actif : +13 %,
- Restaurants (fiches TourinSoft) : +35 %.
Un socle technique significativement renforcé
2025 a été une année dense sur le plan technique.
Les améliorations réalisées constituent un atout durable pour la visibilité future du site et participent à la démarche d’éco-conception.
- Temps de chargement divisé par trois : de 6 à 2 secondes,
- Poids des pages réduit d’un tiers : de 2,6 à 1,8 Mo,
- La structure interne des pages (DOM) : de 1 140 à 870 éléments,
- Sur ordinateur : 100 % des pages atteignent les seuils de performance Google,
- Sur mobile : 40 % des pages atteignent déjà ce niveau de performance, avec une marge de progression importante à exploiter en 2026, d’autant que 63 % des visites s’effectuent depuis un smartphone.
En matière d’accessibilité et d’éco-conception, un audit conduit en octobre 2025 a établi un état des lieux précis du site au regard du RGAA – le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité, dont le respect est une obligation légale pour les organismes publics.
Cet audit constitue la base d’un plan d’actions de mise en conformité qui se poursuit en 2026, visant à rendre le site accessible au plus grand nombre.
Le déploiement multilingue s’est poursuivi à rythme soutenu : version anglophone en ligne en mars 2025, version germanophone en octobre, et les versions néerlandophone, italophone et hispanophone qui complètent progressivement l’offre.
L’IA, un nouveau signal à surveiller
Un flux de visites a été généré en 2025 directement depuis des outils d’intelligence artificielle : ChatGPT, Gemini… Encore modeste, il croît chaque mois, plus rapidement sur le site anglophone que sur le site français.
Au-delà du volume, c’est la nature de cette évolution qui importe : les IA conversationnelles deviennent progressivement un point d’entrée vers les destinations touristiques.
Normandie Tourisme a mis en place un premier dispositif de suivi de sa présence dans les réponses des IA. On parle de GEO, pour Generative Engine Optimization.
L’enjeu : vérifier que c’est bien la Normandie qui est citée et recommandée par les IA, et non une destination concurrente ou une source moins qualifiée.
Dans ce contexte, être premier dans les résultats ne suffit plus : il s’agit désormais d’être reconnu et cité comme source fiable par les IA qui synthétisent l’information à la place de l’internaute.
D'ici 2028, de nombreuses marques pourraient voir leur trafic issu de la recherche organique diminuer de 50 % ou plus, à mesure que les consommateurs adoptent les moteurs de recherche génératifs.
Une projection à prendre avec la prudence qui s’impose face à tout exercice prospectif, mais qui illustre l’ampleur des mutations en cours – et justifie l’anticipation engagée par Normandie Tourisme avec la mise en place de son dispositif GEO.
Qualité plutôt que volume : le cap confirmé
Le bilan 2025 dresse le portrait d’un site qui s’adapte à un web profondément transformé. Les indicateurs d’engagement progressent, les retombées vers les professionnels normands se renforcent, et les contenus phares confirment leur capacité à générer des intentions concrètes. Dans un environnement numérique où la qualité prime sur le volume, le site poursuit son rôle de point d’entrée vers la destination et l’offre touristique normande.
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