En partenariat avec Normandie Tourisme, l’ADEME publie un guide méthodologique à destination des territoires pour développer une offre de mobilité touristique plus durable pour les visiteurs.
Ce guide s’appuie sur l’expérimentation menée par le Comité Régional de Tourisme et l’ADEME sur le territoire de Granville Terre & Mer, en 2023 et 2024, avec l’Office de Tourisme et la Communauté de Communes.
Enjeux de la mobilité touristique durable
A l’échelle d’un territoire touristique, les déplacements des voyageurs représentent les 2/3 des émissions de gaz à effet de serre du secteur. Travailler à développer des solutions de mobilité durable pour ses visiteurs, c’est donc réduire son empreinte carbone, mais c’est aussi améliorer la qualité de l’air, réduire la congestion routière, créer les conditions d’une bonne cohabitation entre touristes et habitants et proposer une manière plus vertueuse de découvrir sa destination.
Ce travail transversal permet également de mobiliser à la fois les acteurs touristiques du territoire et les acteurs de la mobilité, en confrontant les expériences, en mutualisant les compétences, et en permettant un décloisonnement des secteurs à moyen terme.
Un guide pratique en 8 étapes
La méthode présentée dans ce guide est inspirée de la méthodologie dite de « design de services ». Cette méthodologie créative et collaborative est basée sur la compréhension des attentes des utilisateurs, et vise à innover en créant des services utiles et différenciants pour les clients.
Pour faciliter la prise en main du sujet, le guide détaille 8 étapes-clés pour engager son territoire sur la mobilité touristique durable :
- Réunion de lancement de projet à l’échelle du territoire ;
- Identification des parcours-types des visiteurs par les acteurs ;
- Préparation du repérage des parcours-types ;
- Repérage sur le terrain avec les acteurs du tourisme et des mobilités ;
- Analyse des données issues du repérage ;
- Co-construction des solutions avec tous les acteurs ;
- Mise en forme des résultats du projet ;
- Restitution aux élus du territoire.
Chaque étape est décrite précisément et comporte des conseils de mise en pratique pour les territoires.
Des outils clés en main
Pour chaque étape, des outils sont mis à disposition des territoires pour faciliter leur appropriation du sujet de la mobilité touristique durable. Des grilles d’observation, des fiches personae, des tableaux de solutions… sont présentés afin d’inspirer d’autres territoires à appliquer la même méthode, à l’aide de ces outils clés en main.
La Direction régionale de l’ADEME et Normandie Tourisme se tiennent à disposition des territoires qui souhaiteraient aborder le sujet de la mobilité touristique durable, pour répondre à leurs questions.
Les actions sur la mobilité touristique durable menées par Normandie Tourisme sont soutenues par l’ADEME et la Région Normandie.
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