Après 18 mois de mobilisation, le pôle Observatoire de Normandie Tourisme achève la collecte de données la plus ambitieuse jamais menée sur les clientèles touristiques de la région.
Retour sur une opération d’envergure.
Un dispositif partenarial inédit
L’enquête clientèles de Normandie Tourisme repose sur une mobilisation collective sans précédent à l’échelle régionale. Orchestrée par le bureau d’études Ipsos BVA, elle fédère un réseau dense d’acteurs du territoire : agences départementales du tourisme (Calvados Attractivité, Eureka agence d’attractivité de l’Eure, Attitude Manche, Seine-Maritime Attractivité), offices de tourisme…
Ce partenariat étendu a permis de déployer des enquêteurs sur le terrain dans de nombreux sites et espaces touristiques, tout en offrant aux visiteurs la possibilité de répondre directement depuis leur smartphone.
12 mois de collecte : les chiffres clés
L’enquête a couvert une période complète de 12 mois, de mars 2025 à mars 2026, permettant d’interroger touristes et excursionnistes sur les quatre saisons. Une approche essentielle pour capturer la réalité de la fréquentation touristique normande dans toute sa diversité.
Répartition saisonnière des questionnaires :
La répartition équilibrée entre les saisons — 40 % des questionnaires collectés en basse saison — garantit la représentativité des données et permettra d’analyser les spécificités de la fréquentation touristique normande hors-pic estival.
Comprendre l’expérience touristique en profondeur
L’ambition de cette enquête est de donner une vision fine et qualitative de la clientèle normande. Les questionnaires ont recueilli des informations sur les motivations de séjour, les activités pratiquées, les niveaux de satisfaction et les dépenses réalisées en Normandie.
Cette connaissance approfondie des profils et des attentes des visiteurs a vocation à devenir un outil d’aide à la décision concret pour l’ensemble des acteurs du tourisme normand — qu’il s’agisse d’orienter les stratégies marketing, de calibrer l’offre ou d’évaluer les politiques touristiques régionales.
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